سوالات متدوال
۱-چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شویم؟
از قسمت پروفایل " سفارشات من" در سایت
ارسال پیام در تلگرام یا روبیکا
۲-سفارش من هنوز نرسیده، چطور پیگیری کنم؟
🟢 ارسال پستی: کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می شود ، با وارد کردن کد پیگیری کنید.
🟢 ارسال با پیک یا باربری: در صورت تاخیر در تلگرام یا روبیکا پیام بدهید.
۳-چطور می توانم سفارش را لغو کنم؟
از طریق ارسال پیام در تلگرام یا روبیکا ظرف مدت ۱ روز کاری
۴-امکان تعویض با بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت رعایت شرایط تعویض و بازگشت کالا با لحاظ شرایط ذیل:
🟢فقط یک روز پس از تحویل کالا امکان بازگشت و تعویض وجود دارد
🟢کالا پس از بازگشت و تحویل در محل فروشگاه و سلامت کامل کالا تعویض خواهد شد.
۵-اگر سایز محصول مناسب نباشد، امکان تعویض هست؟
بله ، امکان تعویض سایز با لحاظ رعایت شرایط بند ۴ وجود دارد
۶-چگونه کالا را مرجوع کنیم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، ارسال به آدرس درج شده روی بسته
۷-ارسال برای شهرستان چقدر طول می کشد؟
بین ۳ تا ۵ روز کاری
۸-برای چه مبالغی هزینه ارسال رایگان است؟
برای خریدهای با مبالغ بالای ۵ میلیون تومان هزینه ارسال رایگان است